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DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ GOCUSTOMIZED

GoCustomized B.V. (“GoCustomized”, “nous” et “notre”) traite des données touchant à la vie privée (données personnelles). GoCustomized accorde une très grande importance au traitement des données personnelles ; aussi, nous traitons les données personnelles avec le plus grand soin et la plus grande confidentialité.

Dans la présente déclaration de confidentialité, nous expliquons quelles données personnelles nous collectons et traitons et dans quel but. Nous vous conseillons de lire cette déclaration attentivement.

La présente déclaration de confidentialité s'applique aux :

a)     Visiteurs de l'un des sites web de GoCustomized (consultables aux adresses www.gocustomized.nl, gocustomized.at, gocustomized.be, gocustomized.co.uk,gocustomized.com, gocustomized.de,  gocustomized.es, gocustomized.fr, gocustomized.it, gocustomized.nl, gocustomized.se, gsmhoesjemaken.be, hoesjemaken.nl, huellegestalten.de, lacoquepersonnalisee.fr, micarcasapersonalizada.es, mypersonalisedcase.co.uk, customconcepts.nl, customconcepts.com, https://b2b-nl.gocustomized.com/, https://b2b.gocustomized.com/.,  ci-après: les “sites web ;”);

b)     Clients (potentiels) et autres personnes qui sont des contacts de GoCustomized, ou que nous essayons de contacter, via e-mail, un formulaire de contact ou par téléphone ;

c)     Récipiendaires de bulletins d'info numériques ou d'e-mails commerciaux de GoCustomized ;

d)     Clients de GoCustomized, les contacts de ces clients commerciaux et les clients de nos revendeurs (les vendeurs chez qui vous passez commande :

e)     Toutes les autres personnes qui contactent GoCustomized et dont GoCustomized traite les données personnelles.

 

Dans la présente déclaration de confidentialité, nous entendons par :

a)     vous, votre, vos : la personne dont GoCustomized traite les données personnelles ;

b)     données personnelles : toutes les données vous concernant et qui peuvent être retracées vers vous ;

c)     traitement de données personnelles : un traitement ou un ensemble de traitements concernant les données personnelles ou un ensemble de données personnelles, effectués ou pas via des procédés automatisés, comme la collecte, le stockage, le classement, la structuration, l'enregistrement, le traitement ou la modification, la demande, la consultation, l'utilisation, la procuration par le biais d'un transfert, la divulgation ou toute autre forme de mise à disposition, alignement ou combinaison, protection, suppression ou destruction de données ;

d)     revendeur : le vendeur chez qui vous passez une commande via un module (site web) relié aux systèmes de GoCustomized. Ces commandes sont directement envoyées à GoCustomized via le module de site web et traitées par GoCustomized sur commande du revendeur.

 

  1. 1.     Quand est-ce que nous recevons des données personnelles vous concernant ?

GoCustomizedreçoit vos données personnelles dans les situations suivantes :

a)          lorsque vous visitez (l')un (des) site(s) web ;

b)          lorsque vous prenez contact avec nous, par exemple via e-mail, via un formulaire de contact sur l'un des sites web ou par téléphone ;

c)           lorsque vous vous inscrivez pour les bulletins d'info numériques ou des e-mails commerciaux deGoCustomized ;

d)          Lorsque vous passez une commande via la boutique web sur (l'un) des sites web, ou via un revendeur de GoCustomized ;

e)          Lorsque vous créez et/ou utilisez un compte via (l'un) des sites web ;

 

Article 2 : Quelles données personnelles vous concernant collectons-nous ?

Visite site web

Lors d'une visite des sites web, nos serveurs stockent automatiquement les informations comme l'URL, l'adresse IP, le type de navigateur et la langue, la date et l'heure de la visite.

Contact avecGoCustomized

Lorsque vous contactezGoCustomized avec par exemple une demande d'informations,GoCustomizedconserve les données personnelles fournies par vous lorsque cela est nécessaire pour un traitement correct de votre demande.

Bulletins d'info et e-mails commerciaux

Uniquement dans le cas où vous avec donné votreaccord explicite, nous vous adressons un bulletin d'info par e-mail concernant nos produits et/ou services. Vous pouvez toujours vous désinscrire du bulletin d'info en cliquant sur le bouton de désinscription en bas du bulletin d'info ou en l'indiquant dans votre compte.

Nous pouvons contacter en outre nos clients par e-mail pour offrir nos propres produits ou des produits similaires ou des services que vous aviez déjà commandés chez nous. Lorsque vous ne souhaitez pas recevoir ces e-mails de notre part, vous pouvez vous désinscrire via le bouton de désinscription (doit d'opposition).

Passer des commandes

Lorsque vous passez une commande via l'un des sites web de GoCustomized ou via un revendeur, nous traitons les données personnelles suivantes :

  • Votre prénom et nom
  • Le nom de la société (si applicable)
  • Votre adresse e-mail
  • Votre numéro de téléphone
  • Votre adresse de facturation
  • Votre adresse de livraison
  • Vos données de payement

Enregistrement et utilisation du compte

Vous pouvez créer un compte chez GoCustomized : dans ce cas, vous n'avez pas à ressaisir vos données personnelles à chaque commande. Vous trouvez aussi dans le compte une liste des produits et des services que vous avez achetés chez nous. Dans certains cas, ce compte est nécessaire dans le cadre de l'exécution de la convention, de la facturation et du payement. Pour créer un compte, nous avons besoin de données indiquées plus haut lors de la passation d'une commande ; nous traitons également les données suivantes vous concernant :

  • Nom d'utilisateur (choisi par vous) ;
  • Le mot de passe (choisi par vous) ; celui-ci est indiqué sous forme d'étoiles, nous ne pouvons pas consulter votre mot de passe;
  • Toutes les autres informations que vous nous procurez de votre propre initiative ;
  • Une liste de l'historique de vos commandes chez GoCustomized.

 

Article 3 – Objectifs du traitement de données

Visite des sites web

Sur les sites web, nous enregistrons les données de visite générales et le comportement de clics, afin de pouvoir encore optimiser la structure de nos sites web et d'améliorer la procuration d'informations, mais également pour combattre les fraudes.

Nous installons en outre des cookies sur votre ordinateur, smartphone ou tablette lors de l'utilisation des sites web. Voir ci-dessous pour l'utilisation de cookies par GoCustomized.

Contact avecGoCustomized

Lorsque vous demandez àGoCustomizeddes informations, GoCustomizedtraite les données personnelles procurées dans ce cadre pour répondre à la demande et/ou pour répondre à vos questions.

Bulletins d'info

Lorsque vous avez indiqué votre adresse e-mail, vous pouvez vous inscrire pour notre bulletin d'info gratuit. Nous vous l'enverrons uniquement si vous avez indiqué que vous voulez le recevoir. Vous pouvez toujours vous désinscrire du bulletin d'info en cliquant sur le bouton de désinscription en bas du bulletin d'info ou en l'indiquant dans votre compte.

Passer des commandes

Via votre compte, vous pouvez commander les produits de GoCustomized. Nous utilisons vos données personnelles afin de pouvoir traiter une commande. Il s'agit en particulier des objectifs suivants :

(i)          L'acceptation de votre commande ;

(ii)         Le traitement de votre commande et l'expédition du produit ;

(iii)       Pour vous tenir informé du statut de votre commande ;

(iv)       Facturation ;

(v)        Le traitement de questions et de réclamations.

Les données en rapport avec une commande sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour traiter la livraison et le payement, ou plus longtemps en cas de litige entre vous et GoCustomized. Lorsque vous créez un compte chez GoCustomized, vous trouvez également un historique de vos commandes. Dans ce cas, les commandes sont conservées tant que votre compte existe.

Compte

Les données personnelles de votre compte sont traitées pour faciliter votre utilisation et vos commandes. Nous utiliserons en outre vos données personnelles pour créer votre compte et l'entretenir, mais nous pouvons aussi utiliser ces données personnelles pour retracer une fraude, un abus ou une utilisation non autorisée de votre compte, pour les prévenir et y remédier. Nous conservons les données personnelles tant que votre compte existe, et plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour GoCustomized, par exemple en cas d'un litige entre vous et GoCustomized.

Les autres objectifs de l'utilisation de données personnelles

Nous pouvons également utiliser les données personnelles que vous nous avez procurées via l'un des sites web pour les objectifs suivants :

(i)          Pour procéder à l'exécution d'une autre convention entre vous et GoCustomized ;

(ii)         Pour développer et améliorer les sites web et les produits de GoCustomized ;

(iii)       Pour des objectifs de qualité et de gestion, comme les contrôles internes, les audits, les contrôles d'expert-comptable et les évaluations ;

(iv)       Pour nous conformer aux obligations légales ;

(v)        Pour sécuriser les sites web et pour remédier aux fraudes et aux abus des sites web.

 

Article 4 – Bases

Les données personnelles sont uniquement traitées lorsque l'une des conditions (bases) suivantes a été remplie 

-      vous avez donné votre accord ;

-      il est nécessaire pour l'exécution d'une convention dont vous êtes l'une des parties (par exemple un contrat de vente), ou lorsque la personne morale que vous représentez est l'une des parties ;

-      il est nécessaire pour nous conformer aux obligations légales auxquelles GoCustomized est soumis ;

-      il est nécessaire de protéger les intérêts vitaux de vous-même ou d'une autre personne physique (cette base ne se produit que rarement) ;

-      il est nécessaire pour défendre les intérêts justifiés de GoCustomized ou d'un tiers, sauf lorsque vos intérêts ou les droits et les libertés fondamentaux l'emportent sur les intérêts de GoCustomized et/ou d'un tiers.

 

Article 5 - Utilisation des cookies

Que sont les cookies ?

Lors de la visite de nos sites web, des cookies et des technologies comparables sont installés sur votre ordinateur, smartphone, tablette ou autre périphérique. Les cookies sont des petits fichiers de texte créés et stockés sur votre ordinateur, smartphone ou tablette lors de l'utilisation des sites web.

Les cookies utilisés par GoCustomized

GoCustomized utilise les cookies fonctionnels suivants ; ce sont des cookies qui ne traitent pas des données personnelles ;

  • Les cookies fonctionnels assurent le bon fonctionnement des sites web, par exemple pour maintenir votre connexion (sans à avoir à saisir à chaque fois vos données de connexion) et pour garder un souvenir des produits présents dans votre panier, pour calculer le montant exact à la caisse.
  • Nous utilisons les cookies analytiques afin de pouvoir analyser ce que vous achetez, à quel moment et en quelles quantités, et quelles pages du (des) site(s) web vous visitez à quel moment. Ainsi, nous pouvons assurer que les bons produits sont en stock au bon moment, et nous faisons en sorte que la commodité d'utilisation du (des) site(s) web est optimale.

Lorsque vous avez donné votre accord explicite, GoCustomized utilise des cookies que font une cartographie de vos centres d'intérêts pour vous montrer des publicités sélectionnées sur cette base.

Vous trouvez en outre sur nos sites web des liens vers des médias sociaux, comme Facebook et Twitter. Afin de faire fonctionner ces boutons, nous utilisons des cookies des médias sociaux partenaires, afin qu'ils puissent vous reconnaître au moment où vous voulez partager quelque chose de nos sites web. Des tierces parties publient également des publicités sur les sites web, et ces tierces parties installent aussi des cookies pour une prestation optimale de leurs services.

Refuser les cookies

Vous pouvez décider d'accepter les cookies, ou choisir si votre navigateur vous avertit lors de l'installation d'un cookie. Pour cela, vous devez adapter les paramètres de votre navigateur. Chaque navigateur est différent : vous avez intérêt à consulter le manuel d'utilisation de votre navigateur pour savoir comment cela fonctionne dans votre navigateur. A tout moment, vous pouvez supprimer les cookies installés sur votre ordinateur, tablette ou smartphone.

 

Article 6- Sécurité

GoCustomized applique un niveau de sécurité pour le traitement des données personnelles qui suffit, dans la mesure des possibilités des techniques actuelles, pour contrer l'accès non autorisé, la modification, la publication ou la perte de vos données personnelles. Les sites web utilisent la technique de Secure Socket Layer (SSL), reconnaissable au “https://” et au cadenas dans la barre d'adresse.

La sécurité des données personnelles de votre compte dépend évidemment aussi de la confidentialité de vos données de compte (mot de passe). Aussi, vous pouvez assurer vous-même une utilisation consciencieuse de vos données de compte, et de ne jamais les donner à une autre personne.

 

Article 7 - Droit de consultation et de suppression

A tout moment, vous pouvez réclamer vos données à GoCustomized ou demander à GoCustomized de les modifier ou de les supprimer. Lorsque vous avez créé un compte, vous pouvez toujours consulter et modifier vos données personnelles en vous connectant à votre compte. Il est possible que GoCustomized ait une obligation légale de sauvegarder certaines données personnelles. Concernant ces données personnelles, GoCustomized n'a pas la liberté de les modifier et/ou de les supprimer à votre demande. 

Vous avez en outre le droit de réclamer vos données personnelles chez GoCustomized ou de demander à GoCustomized de les modifier ou de les supprimer. Pour certaines données personnelles, il est possible queGoCustomized ait l'obligation légale de les conserver. Concernant ces données personnelles, GoCustomized n'a pas la liberté de les modifier et/ou de les supprimer à votre demande. Tenez également compte du fait qu'après avoir modifié ou supprimé vos données personnelles, il se peut que ces données restent encore quelque temps présentes dans nos sauvegardes, jusqu’au moment où ces sauvegardes sont effacées.

Dans certains cas, vous avez également le droit de recevoir vos données personnelles que nous traitons dans une forme structurée, courante et lisible par machine, et vous avez le droit de transmettre ces données, lorsque le traitement par GoCustomized est effectué de la manière pour laquelle le droit de transmission a été accordé dans le cadre de la législation et de la réglementation en vigueur.

Pour faire usage de vos droits susmentionnés, vous pouvez adresser un e-mail à support@gocustomized.com.

 

Article - Tierces parties

Nous ne transmettrons pas vos données personnelles à une tierce partie sans votre accord, sauf si :

  1. cela est nécessaire dans le cadre de l'exécution de la convention entre vous et GoCustomized, par exemple en rapport avec le payement ou la fourniture de produits que vous avez commandés ; et/ou
  2. quand cette tierce partie est un gestionnaire de GoCustomized (voir ci-après) ; et/ou
  3.  GoCustomized est tenu, sur la base d'une obligation légale ou une situation d'urgence, de transmettre les données personnelles à une instance gouvernementale ;et/ou
  4. lorsqu'une réorganisation ou transmission d'activités commerciales a lieu chez GoCustomized, avec pour conséquence que GoCustomized est obligé de transmettre les données personnelles à une autre organisation.

 

Article 9 - Déclaration de confidentialité tiers

Lapolitique de confidentialité et de cookies de GoCustomized ne s'applique jamais aux sites web de tierces parties, non plus lorsque GoCustomized a installé un lien hypertexte sur son site web vers ces autres sites web.

Lorsque vous passez une commande chez un revendeur, ce dernier est censé appliquer sa propre déclaration de confidentialité. La présente déclaration de confidentialité de GoCustomized s'applique exclusivement dans la mesure où elle concerne le traitement des commandes par GoCustomized.

GoCustomized n'accepte aucune responsabilité ni quelconque engagement concernant la façon dont de tierces parties ou des revendeurs traitent les données personnelles ou les cookies. Nous vous conseillons de prendre connaissance des déclarations de confidentialité et de cookies de ces sites web, avant de les visiter.

 

Article 10 - Gestionnaires

GoCustomized engage des tierces parties pour traiter vos données personnelles. Ces gestionnaires (tiers) traitent vos données personnelles uniquement à notre demande, et nous concluons des conventions de traitement avec ces tierces parties qui sont conformes à la Directive Générale de la Protection des Données.  Il s'agit entre autres des prestataires qui fournissent des services d'hébergement.

 

Article 11 - Délais de conservation

Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour la réalisation des objectifs pour lesquels elles sont traitées. Vos données personnelles sont supprimées après l'échéance de ce délai de conservation (légal).

Le précédent ne s'applique pas dans le cas où GoCustomized a une obligation légale de conserver les données personnelles pendant une période plus longue.

 

Article 10 - Contact GoCustomized

Si vous avez des questions concernant la présente déclaration de confidentialité, contactez GoCustomized ; vous trouverez nos données de contact ci-dessous.

GoCustomized B.V.

Gillis van Ledenberchstraat 108

1052 VK Amsterdam

Adresse e-mail: support@gocustomized.com

 

Article 11 - Modifications

La présente déclaration de confidentialité peut être modifiée à tout moment. Vous pouvez retrouver la déclaration de confidentialité la plus actuelle via les sites web ; nous vous conseillons de prendre connaissance de la déclaration de confidentialité sur les sites web avant de saisir de nouvelles données personnelles.

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